In de afgelopen jaren is geregeld geklaagd over de kwaliteit van het contractvervoer. Klachten zoals lange wachttijden, niet altijd vriendelijke chauffeurs en slechte klachtenafhandeling zetten de toon in de media en bereikten ook de Tweede Kamer. Dat was dan ook de reden voor verdiepend onderzoek. Daaruit kwam naar voren dat het beeld over contractvervoer vooral door incidenten wordt gevormd. Ook werd duidelijk dat vooral de aanbestedingen van vervoer en de monitoring van contract niet altijd goed verlopen.
Voor het rijk, aanbesteders, vervoerders en gebruikers waren deze onderzoeksresultaten de aanleiding om de handen ineen te slaan en vier handboeken en een website Professioneel Aanbesteden te ontwikkelen. Hierin staan handreikingen voor het maken van goede afspraken over kwaliteit van te leveren prestaties en het betrekken van gebruikersorganisaties.
De handboeken zijn een middel en geen doel op zich. Gezamenlijk geven we hiermee een impuls aan de kwaliteit van het contractvervoer. Onze ambitie is dat we de kwaliteit van het contractvervoer binnen een paar jaar flink te verhogen, in het belang van de reiziger. De voordelen van het gebruik van de handboeken worden daarom de komende tijd actief onder de aandacht gebracht.
De nieuwsbrief informeert aanbesteders, vervoerders en reizigers over activiteiten, praktijkvoorbeelden en andere initiatieven die bijdragen aan de kwaliteitsverbetering van het contractvervoer.
Samen met PIANOo en groot aantal actoren uit het veld van contractvervoer, heeft het KpVV een beleidskader leerlingenvervoer opgesteld. Het doorlopen van een aanbestedingsprocedure vraagt niet alleen zorgvuldigheid bij het inkoopproces. Er is ook zorgvuldigheid geboden bij het maken van keuzen om een goed bestek te kunnen maken. Daar gaat dit beleidskader op in. Zowel op de verschillende onderwerpen (15 in totaal) als op de alternatieven en motivatie voor bepaalde keuzen. Een aantal van de onderwerpen zijn: rol inspraak en communicatie met ouders en scholen, contractbeheer en communicatie met vervoerder, samenwerking met andere overheden, eisen aan vervoerders (inclusief onderaanneming) en route, tijdspad, combinatiemogelijkheden en beperkingen. Bekijk het beleidskader en het fictieve beleidskader. Dat laatste is bedoeld om inzichtelijk maken hoe een ingevuld beleidskader eruitziet. Het Beleidskader Leerlingenvervoer is te bestellen via het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. Het fictieve beleidskader is alleen digitaal beschikbaar.
In 2006 en 2007 stimuleerde de overheid de samenwerking op het gebied van doelgroepenvervoer. Er zijn diverse pilots gestart. Het ministerie van VWS heeft behoefte aan inzicht in de voortgang van de samenwerking rond doelgroepenvervoer om de Tweede Kamer hierover in 2012 te kunnen informeren.
Wat is de stand van zaken rond de eerdere pilots? Zijn deze inmiddels ingebed in meer structurele samenwerkingsvormen? Zijn of zullen er nog andere initiatieven worden gestart? Dit onderzoek brengt de stand van zaken rond de voortgang van de samenwerking rond doelgroepenvervoer in kaart. Daarbij kijken we niet alleen naar 2010 en 2011 maar ook naar voorgaande jaren (tot 2008). Op deze manier weten we in 2012 wat de stand van zaken is. Bekijk het rapport. Bekijk de negen voorbeelden bundeling doelgroepenvervoer.
In opdracht van het ministerie van OCW hebben we de brochure 'op weg naar beter leerlingenvervoer' voor scholen opgesteld. Doel is om ook de school te betrekken in het traject 'Naar beter contractvervoer'. Scholen kunnen namelijk een belangrijke rol spelen binnen het leerlingenvervoer. Daarnaast hebben ze zelf ook belang bij goed vervoer. De brochure ‘op weg naar beter leerlingenvervoer’ biedt praktijkvoorbeelden over bijvoorbeeld de adviesrol van de school, lessen gericht op andere vervoersvormen en scholing over de (beperkingen van de) leerlingen voor de chauffeurs. Verder gaat de brochure in op de Regeling leerlingenvervoer en de rol die de school kan spelen bijvoorbeeld in het begeleiden van leerlingen van en naar de voertuigen. Ook voor gemeenten, vervoerders en belangenorganisaties is er voldoende interessante informatie in deze brochure te vinden. De brochure is ook te bestellen via info@kpvv.nl onder vermelding van ‘brochure leerlingenvervoer’.